网友报料梧州某小区电梯时常故障 物管方称“具体不太了解”

近日，家住梧州市旺城·首玺小区的市民李女士向零妹报料称，该小区3栋2单元的电梯时常出现故障，李女士曾一天内被困电梯两次，在邻居和物业工作人员帮助下才得以脱困。

4月6日上午，零妹来到该小区走访了解情况。该小区3栋2单元有两台电梯，分别为客梯和货梯。

旺城·首玺小区3栋2单元的电梯

零妹搭乘客梯时未发现异常状况，位于楼道内和电梯内部的电梯按键和显示屏均正常运行。电梯内张贴的2023年度电梯维护保养情况登记表和电梯定期检验报告显示，该电梯最近一次进行维护保养时间是2023年3月31日，电梯上一次进行定期检验的日期为2022年8月8日，检验结论为合格，电梯下一次进行定期检验的日期为2023年8月。

电梯内张贴的电梯定期检验报告

住在该小区3栋2单元的苏婆婆告诉零妹，她去年入住小区，入住后不时遇上电梯故障。在她的印象里，电梯最近一次出现故障情况是在上个月。“在出现故障时，楼道里的电梯上行、下行按键会失灵，无论怎么按都没有反应，显示屏也不显示楼层数字，甚至出现运行缓慢等情况。”苏婆婆说，有一次她着急出门办事，结果两部电梯都出现故障，她不得不走十几层楼梯下楼。

苏婆婆表示，业主们都时刻留意电梯的情况，一旦发现故障情况，都会第一时间在业主群将信息共享。她希望小区物管方能够早日彻底解决电梯故障问题。

随后，零妹来到负责旺城·首玺小区的物业管理处了解情况。门口牌匾显示，为该小区提供物业管理服务的是梧州市嘉园物业服务有限公司。

在该小区物业管理处，零妹向前台接待人员表明身份后，询问了解关于小区3栋2单元电梯故障情况、报修次数以及业主反馈等相关情况，该名工作人员以“涉及电梯的情况较为专业，需要另外找时间联系维修人员，才能进行回答”“有关部门人员已经到场接手处置，具体问题物管方也不是很了解”等理由，并未进行正面回答，并且不愿意提供职务及姓名。

对于此事，零妹将持续关注。

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图文：钟慧

编辑：冼静

编审：黄祎婧 刘远菁